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售後服務

7天鑑賞期7天鑑賞期權益
收到商品後享七天鑑賞期(非試用期且部分商品除外),退換貨商品須保持全新且包裝完整。
下列情況除商品本身瑕疵外,不符合鑑賞期規範,恕無法辦理退換貨:
商品使用過、已開封、未保持全新狀態、破損、缺件、人為損壞髒污。
為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,短效期、一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,以及對於酸甜苦澀、香味的感受不同之理由,恕無法接受退換貨。
個人貼身用品(例如枕頭、枕套、浴毛方巾、內衣褲、襪類、拖鞋、棉被、床墊、保潔墊等),因個人衛生考量,拆封後恕無法退換貨。
報章雜誌、影音商品、電腦軟體、課程、即期品、出清品、絕版品、客製商品、航空客運服務、任何特別載明不接受退換貨及經過使用、修改、洗滌之商品。

收到瑕疵品
收到商品請立即拆封,如有損壞、短少、錯誤、或因運送碰撞造成瑕疵,請於簽收後24小時內與我們聯絡並提供相關照片,我們會盡快協助處理。
※瑕疵與否須由我方認定,媽媽經保有最終退換貨與否及更改規則之權利。

退換貨流程
7天鑑賞期為「猶豫期」並「非試用期」,退貨商品包含贈品、試用品、包裝皆須保持全新狀態,若有缺失則無法受理退換貨。
如欲申請退換貨,請於收到商品7天內聯絡媽媽經購安心客服,請勿直接將商品寄回。
請以原始包裝方式寄至媽媽經提供之地址,包含完整無損之外箱、商品、吊牌、贈品、配件等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包裝商品。若原包裝有破損或不完整之情形,將影響買家的退貨權益,必要時會依毀損程度扣除費用。
退回之商品經確認檢測無誤後,將於14個工作天內完成退款作業,詳細退款事宜請洽媽媽經購安心客服

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